外来・入院案内

7 各種ご相談

  • 患者さんが安心して治療を受けられるように、患者さんとご家族からの様々な相談をお受けしています。
  • 各担当の主な支援内容は以下のとおりですが、お互いに協力し、 また他の部門とも連携しながら支援を行っています。お気軽にお声かけください。

1. 患者相談窓口

  • 入院中にお困りのこと、職員の対応や病院サービスなどでお気づきのことがございましたら、遠慮なくご相談ください。
  • 院内に投書箱も設置してありますので、ご利用ください。
     
    1. 患者相談窓口
      場所:本館1 階医事課
      受付時間:9:00〜17:00(平日)

2. 患者支援センター

  • 社会復帰支援室では、病気や心身の障害によって生じる療養生活上のさまざまな問題について、ソーシャルワーカーが相談をお受けしています。
  • 医療費、年金、退院後の生活、自立支援医療などの退院後の外来医療費負担軽減制度、各種福祉制度などの相談に応じます。
  • 相談内容に関する情報管理は徹底しますので、お気軽にご相談ください。
     
    1. 社会復帰支援室 患者支援センター
      場所:本館1 階 「14 社会復帰支援室」
      受付時間:9:00〜17:00(平日)
      9:00〜12:00(土)

3. セカンドオピニオン

  • 入院中に現在の診断・治療法等について、他の病院・医師の意見を聞くことができます。
  • ご希望の方は、主治医にご相談ください。以下の資料等を準備します。
     
    1. 診療情報提供書
    2. 画像診断フィルムデータ(CD)
    3. 検査結果等

4. カルテ開示について

  • 当院では、インフォームド・コンセントの理念に基づき、患者さんに診療情報を提供することで、患者さんと医療従事者の診療情報の共有化を図り、質の高い医療を実現するため、カルテの開示を行っています。
  • 詳しくは、医事課にお気軽にご相談ください。

5. 入院や待遇に関するご意見について

  • ご自身の入院や入院中の待遇に関するご意見がございましたら、患者さん、ご家族の方は都知事に対して、退院請求や待遇の改善を請求することができます。
  • また、以下の機関へ連絡することで、入院や待遇について、調査の依頼をすることができます。
     
    1. 退院請求及び入院の隔離、拘束の処遇改善に関すること
      東京都立中部総合精神保健福祉センター 精神医療審査担当
      〒156-0057 東京都世田谷区上北沢2-1-7
      電話:03-3302-7891
    2. 措置入院制度に関すること
      東京都福祉保健局 障害者施策推進部 精神保健医療課
      〒163-8001 東京都新宿区西新宿2-8-1
      電話:03-5320-4462
    3. 入院中の苦情に関すること
      東京都福祉保健局 医療政策部 医療安全課(患者の声相談窓口)
      〒163-8001 東京都新宿区西新宿2-8-1
      電話:03-5320-4435
    4. 人権擁護に関すること(東京23区内の病院に入院している方)
      東京法務局 人権擁護部
      〒102-8225 東京都千代田区九段南1-1-15
      九段第2 合同庁舎
      電話:03-5213-1372